Fortrydelsesret:
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger afholdes af køber.

Fortrydelse skal anmeldes til os hurtigst muligt, så varen kan blive afsendt indenfor de14 dage.

Det er vigtigt at returnering meldes til os inden afsendelse. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@bykhatera.dk.

I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Bytte varen

Du har også 14 dage til at bytte varen. Send venligst en mail på info@bykhatera.dk, hvor du beskriver at du ønsker varen byttet, og produktet du ønsker i stedet. Venligst vedhæfte kontaktoplysninger, så vi kan kontakte dig, hvis varen ikke er på lager eller i restordre.

Varens stand, når du sender retur

For at modtage hele købsbeløbet retur må du gøre det samme, som man kan i vores fysisk butik. Du må åbne kassen, for at se farven men ikke åbne for forseglingen af produktet . Du må heller ikke påsætte extensions i håret af hygiejniske grunde og fordi vi ikke kan sælge varen igen som ny.

Er du i tvivl omkring systemet, venligst kigge på billeder og læse om produktet inden køb.

Hvis varen er prøvet udover eller åbnet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@bykhatera.dk