FAQs

 

Hvilken valuta er priserne på hjemmesiden?

Alle priser er i danske kroner

Jeg har lige afgivet en ordre, hvornår bliver den sendt?

Vær venlig at tillade 3-4 arbejdsdage, før din ordre bliver afsendt. Den gennemsnitlige leveringstid er 7 dage, undtagen omkring helligdage.

Hvis du ikke har modtaget et trackingnummer inden for 5 hverdage, bedes du sende en e-mail til os på info@bykhatera.dk.

Jeg er ikke tilfreds med min ordre, kan den returneres? Hvad hvis der er et problem?

Vi tilbyder en 100 % tilfredshedsgaranti, hvis produktet er ubrugt og uskadt.

Send os venligst en e-mail først på www.bykhatera.dk og returner derefter produktet inden for 14 dage. Husk at beholde den originale emballage og undgå at fjerne forseglingen. Du har 14 dage fra modtagelsen til at sende varen retur for fuld refundering. Du skal selv dække forsendelsesomkostningerne ved returnering. Når vi har modtaget produktet, refunderer vi det fulde beløb for dit køb. Sørg for at vedlægge navn og ordrenummer på den returnerede pakke.

Bemærk: Hvis din pakke allerede er afsendt, skal du vente på, at den ankommer, før du returnerer den og modtager en refundering.

Kan jeg annullere min ordre?

Ja, du kan annullere din ordre uden gebyr. Du skal dog annullere ordren, før den bliver sendt. Hvis varen allerede er sendt, bedes du kontakte os via e-mail for at få en fuld refundering.

Kan jeg annullere en booking når jeg har indbetalt depositum?

Du kan annullere en booking, men din indbetalte depositum er ikke refunderbart, uanset årsag eller hvor tidligt en aflysning sker. Dette skyldes, at makeup og hårstyling ofte bookes lang tid i forvejen, og en tidlig aflysning gør det ikke altid muligt at finde en ny kunde til din plads. Din booking kan desuden have betydet, at andre forespørgsler er blevet afvist for at sikre tid til dig.

Hvor lang tid tager levering?

Leveringstider varierer, da vi sender til hele verden fra forskellige opfyldelsescentre afhængigt af din placering. Den gennemsnitlige leveringstid er 3-4 dage inden for Danmark. For internationale forsendelser er leveringstiden normalt 7-10 hverdage.

Jeg har et spørgsmål, som ikke blev besvaret. Kan I hjælpe?

Selvfølgelig! Send os gerne en e-mail på info@bykhatera.dk, så hjælper vi dig gerne. Vi modtager mange e-mails, så hvis du ønsker et hurtigt svar, bedes du vedhæfte dit ordrenummer og beskrive problemet tydeligt.